Google Play 新版帳號驗證政策產生的「餘震」 ，開發者帳號狀態異常將導致商家內購收益凍結

這裡是GGZC，一個為全球谷歌開發者提供獨家知識和資訊的網站。細數最近五年Google Play的發展歷史，可以用層出不窮來形容Google Play開發者所遇到的難題。 2023年9月以前與2023年9月之後的Google Play Console是兩個不同的世界，在此之前Google Play 的管控還是比較輕鬆的。可以隨意的批量矩陣(註冊開通多個開發者帳號發布相似的重複APP、馬甲包）都能使開發者帳號與APP在架半年以上，除了特別嚴重的產品問題以外，基本不會輕易的隨便被下架。

在產品上架問題比較容易、較穩定的情況下。 Google Play Console最多的問題就是內購收益凍結（付款資料暫停）等情況。

在2024年6月之前(新版開發者帳號驗證還未全面落實到位)，商家內購只會因為三個問題被凍結、暫停付款：

巴西驗證、新加坡驗證、歐洲驗證等第三方國家專屬驗證失敗。

Google Payments 商家付款資料被風控暫停（需要驗證付款方式的照片、帳單、驗證碼+帳號資訊一致的身份證明，收款方式的對帳單+帳號資訊一致的身份證明），或是單獨驗證身分證件資料。參考主題連結：Google Payments 驗證

再就是2022年後期出現的商家付款被扣留問題，這個需要等系統自動評估帳戶，如果異常則需要解釋商家帳戶活動詳情，參考連結：您的帳號和付款已被暫停，需解釋近期帳號活動的詳細信息

在此之前哪怕是Google Play 開發者帳號被終止封號，內購收益都是有辦法拿到的，只要內購付款資料右上角沒有異常提示，如下圖。

如果不幸出現「聯絡我們以了解您的付款帳戶狀態」的提示，則表示商家的付款已被扣留，您需要聯絡 Google 支援。

以下說一個最新的歷史遺留案例，Google Play開發者帳號在兩年前就已經被終止封號，商家內購付款當時也被凍結，因為命中了上面所說的付款資料風控暫停的問題，所以最後一筆餘額沒有提出來。

案例開發者前後找了很多專業的人士來解決這個風控暫停，都沒有成功。經GGZC接手，很順利的解決了風控驗證的暫停。風控驗證的提示與暫停隨後消失，但商家付款資料依然是異常的。

GGZC聯繫了Google Payments商家團隊支持，得到回應如下：在檢查您的付款商戶資料後，我們可以確認由於您已完全驗證您的帳戶，您付款商戶資料中之前的凍結狀態已解除。但是我們可以確認您的帳戶中存在一項特定的凍結狀態，這是開發者驗證問題。隨後給了一個聯絡開發者驗證問題的表單，如下圖所示。

在此之前（找商家支援團隊之前）我們就已經聯絡了那個開發者驗證支援表單，苦苦等待4個工作天後得到的回覆如下：很遺憾得知您的帳號已被終止，我們專門的政策支援團隊可以為您提供協助，意思是讓我們先申訴被終止代號的開發者，解封成功後再完成新版開發者驗證，如下圖。

但凡這個案例開發者在一年前找到我們，都不至於功虧一簣！

一年前的開發者帳號是不受新版驗證狀態影響內購付款的，最沒想到的是Google居然對已經封號幾年的舊版開發者也進行了新版帳號限制！

20W的凍結損失都沒地方找人說理！雖然在從業的這幾年我們見過太多被凍結幾十萬USD的案例，甚至很多至今都沒有解決。但本案例真的是個例外，因為它原本只是一個普通的風控異常的凍結案例。

這時候GGZC也要哭暈了，因為沒有開發者沒有實際拿到凍結的餘額，雖然我們解決了它的虛擬卡風控暫停問題，但受新版開發者驗證問題導致無法拿到款，約定的服務費也打水漂。

以上案例為GGZC網站獨家案例與總結，禁止任何形式的轉載、洗稿抄襲！

針對本案例的風險還是有辦法規避的，如有需求可聯絡我們進行付費諮詢。