Google Playの新しい開発者認証ポリシーは、開発者アカウントのステータス異常に影響を及ぼすため、販売者のアプリ内購入決済の停止につながります。

GGZCは、世界中のGoogle開発者に独自の知識と情報を提供するウェブサイトです。過去5年間のGoogle Playの開発履歴を振り返ると、Google Play開発者が直面した問題は数え切れないほどです。2023年9月以前と2023年9月以降では、Google Play Consoleはまるで別世界のようです。それ以前は、Google Playの管理は比較的容易でした。アプリを一括公開（複数の開発者アカウントを登録・開設し、類似アプリや重複アプリを公開する）することも容易で、開発者アカウントとアプリは半年以上Google Playストアにオンラインのままでした。特に深刻なアプリの問題がない限り、アプリが簡単に停止されたり、開発者アカウントが削除されたりすることはありませんでした。

アプリのリリースが比較的容易で安定している場合、Google Play Consoleで最も頻繁に発生する問題は、アプリ内購入収益の凍結（決済情報の停止）などです。

2024年6月（新バージョンの開発者アカウント認証が完全に実装される前）より前に、アプリ内購入加盟店アカウントは、以下の3つの状況においてのみ凍結され、決済が停止されます。

ブラジル、シンガポール、ヨーロッパなど、特定の国/地域での第三者認証が失敗した場合

Google Payments加盟店の決済情報が、リスク管理（決済方法の写真、請求書、認証コード＋アカウント情報の本人確認、決済方法明細書＋アカウント情報の本人確認）によって停止された場合、または別途本人確認書類情報の確認が必要となった場合。参考トピックリンク：Google Payments 認証

さらに、2022年末に発生した加盟店への支払い保留の問題があります。この場合、システムによるアカウントの自動評価を待つ必要があります。異常がある場合は、加盟店アカウントのアクティビティの詳細を説明する必要があります。ご参考までに、以下のリンクをご覧ください：Google Play 販売者アカウントのお支払いが保留されています。最近のアカウントアクティビティの詳細をご確認ください。

これまでは、Google Play デベロッパーアカウントが停止された場合でも、アプリ内購入のお支払い情報の右上に異常なメッセージが表示されない限り、アプリ内購入の収益を受け取る方法がありました（下図参照）。

「お支払いアカウントのステータスについてお問い合わせください」という残念なメッセージが表示された場合、販売者へのお支払いが保留されているため、Google サポートにお問い合わせください。

最近の過去のレガシー事例をご紹介します。2年前にGoogle Play開発者アカウントが停止され、同時に加盟店のアプリ内購入の支払いも凍結されました。前述の支払い情報リスク管理停止の問題により、最後の残高は引き落とされませんでした。

この事例の開発者は、支払い情報における不審なアクティビティの停止問題を解決するために多くの専門家に相談しましたが、いずれも失敗に終わりました。GGZCが引き継いで対応した結果、不審なアクティビティの停止確認はスムーズに解決しました。その後、確認のメッセージと停止は表示されなくなりましたが、加盟店の支払い情報は依然として異常な状態でした。

Google Payments加盟店チームのサポートに連絡したところ、以下の回答をいただきました。「お客様の決済加盟店プロフィールを確認した結果、アカウントが完全に確認されたため、以前の決済加盟店プロフィールの凍結は解除されました。ただし、お客様のアカウントには特定の凍結があり、これは開発者の検証に関する問題であることが確認されました。」その後、検証に関する問題について開発者に連絡するためのフォームが提供されました。（以下参照）

GGZCは、この件（加盟店サポートチームに連絡する前）に、既に開発者認証サポートフォームに連絡していました。4営業日後、次のような返信が届きました。「アカウントが停止されたことをお詫び申し上げます。専任のポリシーサポートチームが対応いたします。」つまり、まず停止された開発者アカウントに対して異議申し立てを行い、異議申し立てが承認された後に新しいバージョンの開発者認証を完了する必要があります。認証が承認された場合にのみ、加盟店の決済停止が解除されます！（下図参照）

この件の開発者が1年前に私たちを見つけていたら、これは失敗ではなかったでしょう！

1年前の開発者アカウントは、アプリ内購入決済の新しいバージョンの認証ステータスの影響を受けませんでした。最も予想外だったのは、Googleが数年にわたってアカウントを停止していた旧バージョンの開発者に対し、実際に新バージョンのアカウント制限を課したことです！

20万ドルの凍結損失、全くの不当！ ここ数年、数十万ドルが凍結される事例は数多く見られ、その多くは今日まで解決されていません。しかし、今回のケースは例外的なケースです。元々は疑わしい決済情報活動による異常な凍結という、ごく普通の事例に過ぎなかったからです。

当時、GGZCも凍結された残高を実際に受け取った開発者がいないため、困惑していました。仮想決済カードの認証停止問題は解決しましたが、開発者の新バージョンの認証問題により、差し押さえられた残高は取得できず、合意したサービス料金も引き出す​​ことができませんでした。

上記の事例はGGZCウェブサイトの独占的な事例であり、要約です。いかなる形式の転載、盗作、剽窃も禁止します！

本件のリスクを回避する方法はまだあります。必要に応じて、有料相談をご利用ください。

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