Caso Extremo 2026: Google Play Congela 7 Dígitos Sem Aviso, Sem Recuperação

Aqui é o GGZC. Apesar do nosso progresso contínuo ao longo dos anos, eu anteriormente presumi que o ambiente do Google Play havia se estabilizado e não apresentaria muitos novos obstáculos. No entanto, surgiu um caso recente envolvendo um saldo congelado de sete dígitos — um valor impressionante. Isso ocorreu em uma conta de desenvolvedor veterana que operava perfeitamente há anos. O problema foi desencadeado por um formulário fiscal W-8 expirado. Depois que o desenvolvedor atualizou as informações fiscais (o que é tecnicamente equivalente a modificar o perfil para pagamentos), eles descobriram rapidamente que os usuários não conseguiam mais concluir compras no aplicativo (IAP). Simultaneamente, os desembolsos ao comerciante foram suspensos. Como mostrado na imagem abaixo, a notificação diz: “Você não pode mais pagar nem receber pagamentos. Seus serviços pagos foram suspensos. Se esses serviços puderem ser restaurados, entraremos em contato com você.”

Como este caso envolve uma equipe altamente capacitada e com recursos significativos, eles consultaram vários especialistas — incluindo funcionários internos de diversos canais do Google. No entanto, todos ficaram completamente surpresos e perplexos com o feedback fornecido na captura de tela do e-mail abaixo.

Feedback original (Inglês): “Obrigado por sua paciência contínua. O Google determinou que sua conta violou nossos Termos de Serviço e/ou encerrou sua conta para evitar violações dos Termos de Serviço do Google e/ou da lei aplicável.”

Com base na avaliação atual do GGZC, as causas potenciais provavelmente envolvem os seguintes pontos: Contaminação de metadados da conta ou anomalias de IP: esses fatores podem ter acionado os protocolos de gerenciamento automático de risco do sistema. Violações de políticas ou classificação incorreta: o comerciante pode estar envolvido em atividades não complacentes (ex: [inserir violação específica]), ou o volume excessivo de transações acionou uma revisão manual ou um erro de julgamento algorítmico. O aspecto mais crítico deste caso é que a suspensão ocorreu sem qualquer aviso prévio ou notificação oficial, e não há um portal acessível para resolução. Essa falta de transparência desvia-se da lógica operacional histórica do Google ao longo dos anos — embora muitos banimentos “baseados em associação” no passado também não tivessem notificações por e-mail — este caso envolve o encerramento direto e imediato da conta.

Após o acompanhamento remoto e a assistência do GGZC, o Google finalmente forneceu uma resposta, afirmando que a conta violou os Termos de Serviço do Google e não pode ser reativada. Com a conta suspensa e um saldo de vários milhões retido, as perdas desta vez são verdadeiramente devastadoras. Continuaremos a investigar este problema e persistiremos com o processo de contestação.

Apresentamos abaixo outros serviços ou informações que podem ser do seu interesse:

Um guia para registro de desenvolvedor do Google, riscos de segurança, cobrança de impostos e problemas de verificação

Ativação e Termos de Uso do Pagamento de Assinatura GGZC

Sobre a introdução do GGZC. se você tiver outras ideias ou perguntas, pode postá-las em nossa comunidade:GG Developer Community