تؤثر سياسة التحقق الجديدة للمطورين في جوجل بلاي على حالة حساب المطور، مما قد يؤدي إلى تعليق مدفوعات عمليات الشراء داخل التطبيق للتجار.

هذا موقع GGZC، وهو موقع إلكتروني يقدم معلومات ومعلومات حصرية لمطوري جوجل حول العالم. بالنظر إلى تاريخ تطوير جوجل بلاي على مدار السنوات الخمس الماضية، يمكن وصف المشاكل التي واجهها مطورو جوجل بلاي بأنها لا حصر لها. يُعدّ كلٌ من جوجل بلاي كونسول قبل سبتمبر 2023 وبعد سبتمبر 2023 عالمين مختلفين تمامًا. قبل ذلك، كان التحكم في جوجل بلاي سهلًا نسبيًا. كان بإمكانك نشر التطبيقات على دفعات حسب رغبتك (تسجيل وفتح حسابات مطورين متعددة لنشر تطبيقات متشابهة ومكررة)، وكان حساب المطور والتطبيق متاحين على متجر جوجل بلاي لأكثر من نصف عام. باستثناء مشاكل التطبيق الخطيرة، لم يكن من السهل تعليق التطبيق أو إنهاء حساب المطور.

عندما يكون إصدار التطبيق سهلًا ومستقرًا نسبيًا، فإن المشكلة الأكثر شيوعًا في جوجل بلاي كونسول هي تجميد عائدات عمليات الشراء داخل التطبيق (تعليق معلومات الدفع) وغيرها من الحالات.

قبل يونيو 2024 (قبل التنفيذ الكامل للإصدار الجديد من التحقق من حساب المطور)، سيتم تجميد حسابات التجار التي تُجري عمليات شراء داخل التطبيق، وسيتم تعليق المدفوعات فقط في الحالات الثلاث التالية:

فشل التحقق من جهة خارجية في بلد/منطقة محددة، مثل التحقق من البرازيل، والتحقق من سنغافورة، والتحقق من أوروبا.

يتم تعليق معلومات دفع التجار في Google Payments من خلال نظام التحكم في المخاطر (يتطلب التحقق من صورة طريقة الدفع، والفاتورة، ورمز التحقق + إثبات هوية معلومات الحساب، وبيان طريقة الدفع + إثبات هوية معلومات الحساب)، أو التحقق بشكل منفصل من معلومات وثيقة الهوية. رابط الموضوع المرجعي: التحقق من Google Payments.

ثم هناك مشكلة حجز دفعات التجار التي حدثت أواخر عام 2022. للقيام بذلك، عليك انتظار قيام النظام بتقييم الحساب تلقائيًا. في حال وجود أي خلل، عليك توضيح تفاصيل نشاط حساب التاجر. للتوضيح، يُرجى مراجعة الرابط: حساب تاجر Google Play: تم تعليق دفعاتك، وتفسير تفاصيل نشاط الحساب الأخير.

قبل ذلك، حتى في حال إغلاق حساب مطوّر Google Play، كانت هناك طريقة للحصول على عائدات الشراء داخل التطبيق، شريطة عدم وجود إشعار غير طبيعي في الزاوية العلوية اليمنى من معلومات دفع الشراء داخل التطبيق، كما هو موضح في الشكل أدناه.

إذا ظهرت رسالة “تواصل معنا بشأن حالة حساب مدفوعاتك”، فهذا يعني أنه تم حجب دفعة التاجر، وعليك التواصل مع دعم جوجل.

فيما يلي حالة تاريخية حديثة. تم إنهاء حساب مطور جوجل بلاي قبل عامين، كما تم تجميد مدفوعات عمليات الشراء داخل التطبيق للتاجر في ذلك الوقت. بسبب مشكلة تعليق التحكم في مخاطر معلومات الدفع المذكورة أعلاه، لم يتم سحب الرصيد الأخير.

تواصل مطور الحالة مع العديد من المتخصصين لحل مشكلة تعليق النشاط المشبوه في معلومات الدفع، لكن جميع المحاولات باءت بالفشل. بعد تولي GGZC المسؤولية ومعالجتها، تم حل مشكلة تعليق التحقق من النشاط المشبوه بسلاسة. اختفى إشعار التحقق والتعليق بعد ذلك، لكن معلومات دفع التاجر لا تزال غير طبيعية.

تواصلنا مع دعم فريق تجار Google Payments وتلقينا الرد التالي: بعد التحقق من ملف تعريف تاجر الدفع الخاص بك، يمكننا التأكيد على أنه نظرًا لأنك قمت بالتحقق الكامل من حسابك، فقد تم رفع التجميد السابق في ملف تعريف تاجر الدفع الخاص بك. ومع ذلك، يمكننا التأكيد على وجود تجميد محدد في حسابك، وهو مشكلة تحقق من المطور. ثم تم تزويدنا بنموذج للتواصل مع المطورين بشأن مشاكل التحقق، كما هو موضح أدناه.

قبل ذلك (قبل الاتصال بفريق دعم التجار)، كان GGZC قد اتصل بالفعل بنموذج دعم التحقق من المطورين. بعد انتظار دام أربعة أيام عمل، تلقينا الرد التالي: نأسف لمعرفة أن حسابك قد تم إغلاقه. يمكن لفريق دعم السياسات المتخصص لدينا مساعدتك. هذا يعني أنه يجب علينا أولاً تقديم استئناف على حساب المطور المغلق، ثم إكمال الإصدار الجديد من التحقق من المطور بعد نجاح الاستئناف. فقط بعد اجتياز التحقق، يمكن رفع تجميد دفعات التاجر! كما هو موضح أدناه.

لو كان مطور هذه القضية قد اكتشفنا قبل عام، لما كان هذا فشلاً!

لم يتأثر حساب المطور قبل عام بحالة التحقق الجديدة لمدفوعات الشراء داخل التطبيق. الأمر الأكثر غرابة هو أن جوجل فرضت قيودًا على حسابات الإصدار الجديد على مطوري الإصدارات القديمة الذين تم حظرهم لعدة سنوات!

خسارة 200,000 دولار مجمدة، لا عدالة! على الرغم من أننا شهدنا العديد من حالات تجميد مئات الآلاف من الدولارات في السنوات القليلة الماضية، إلا أن العديد منها لم يُحل حتى يومنا هذا. لكن هذه الحالة استثنائية، لأنها كانت في الأصل مجرد حالة عادية لتجميد غير طبيعي لأنشطة معلومات الدفع المشبوهة.

في هذه المرحلة، شعرت GGZC بالإحباط أيضًا لأنه لم يتمكن أي مطور من الحصول على رصيده المجمد. على الرغم من أننا قمنا بحل مشكلة تعليق التحقق من بطاقة الدفع الافتراضية الخاصة بنا، إلا أنه بسبب مشكلة التحقق مع الإصدار الجديد للمطور، لم نتمكن من الحصول على الرصيد المحتجز، ولم نتمكن من الحصول على رسوم الخدمة التي اتفقنا عليها.

الحالة المذكورة أعلاه هي حالة حصرية وملخص لموقع GGZC الإلكتروني. يُحظر أي شكل من أشكال إعادة الطباعة والانتحال والانتحال!

لا تزال هناك طرق لتجنب مخاطر هذه الحالة. إذا لزم الأمر، يمكنك التواصل معنا للحصول على استشارة مدفوعة.

فيما يلي بعض المحتويات أو الخدمات الأخرى التي قد تهمك

دليل لتسجيل مطور Google، مخاطر الأمان، تحصيل الضرائب وقضايا التحقق

تفعيل عضوية الاشتراك والشروط المرتبطة بها

حول GGZC إذا كان لديك أي أسئلة أو أفكار أخرى، يرجى نشرها في مجتمعنا